Son muchas las empresas que ofrecen un producto por internet y los consumidores tienen la facilidad de abonar las compras a través de distintos medios de pago, y en muchos casos los consumidores sufren una estafa ya sea porque le dieron información falsa o incompleta o por simplemente porque esperaban otra cosa.
Al respecto la referente de UCU Jujuy (Usuarios y Consumidores Unidos) explicó cómo actuar antes estos casos y manifestó que el consumidor tiene el derecho de arrepentirse y revocar la compra dentro de los diez días desde que se le entrega el producto sin gastos para el consumidor.
Y señaló que «en caso de una estafa hay que diferenciar muy bien si hay un intermediario solvente y real (por ejemplo mercado libre) o si toda la estructura fue fantasma, obviamente que en los dos casos tienen un derecho y por supuesto que hay que reclamar porque están generando un daño pero en la práctica uno es viable y el otro es un imposible porque para demandar se necesita identificar una persona y determinar el lugar físico donde notificarlo».
Tabera también dijo «esto se da muchas veces porque no tenemos contacto directo con el producto, el derecho del arrepentimiento no está explícito y hay usuarios que no los conocen, nosotros lo interponemos de manera formal con una carta documento y lo firma uno de los apoderados de la ONG y vemos que la otra parte responde, creo que esto doblega la voluntad de no cumplir de la empresa en el sentido de que sabe que sino en el corto plazo le enviaremos una demanda»
Finalmente dijo que «el sistema una vez que se interpone funciona bastante bien, en UCU Jujuy hasta ahora nunca hice una demanda por este tema, hemos hecho las cartas documentos con varios consumidores y funcionó».
