La Defensoría del Pueblo tiene como funciones controlar, corregir, mediar, proponer, defender, promover y proteger los derechos e intereses de las personas frente a los actos que impliquen un ejercicio ilegítimo, defectuoso, irregular, discriminatorio abusivo o negligente de cualquier funcionario o agente de la administración pública y privada.
En sentido, Natalia Beller, asesora legal de la Defensoría del Pueblo, sostuvo que ellos reciben el reclamo de cualquier particular que se encuentre afectado por la vulneración de algún derecho por algún organismo de la administración pública provincial o municipal.
En relación al procedimiento para la presentación de los reclamos, destacó que la persona se acerca a la defensoría, “nosotros recibimos la documentación, siempre recomendamos que traigan documentación respaldatoria de la problemática que tienen y también que hagan reclamo previo en el organismo correspondiente a los fines de poder hacer ese seguimiento”.
“A partir de ahí se inicia una actuación de conflicto en la cual los asesores, a través de un pedido de informe, solicitan al organismo que vulneró algún derecho que nos brinde información y respuesta a la problemática”, añadió Beller.
Al hacer referencia a las respuestas por parte de los organismos ante los pedidos de informes, la asesora legal, señaló que la mayoría de los organismos “nos dan esa solución y si no, en caso de no tener una solución, emitimos una resolución de opinión sobre la documentación que tenemos, lo que sirve de prueba para la persona cuando va a la vía judicial”.
Por último, y al ser consultada por los reclamos más frecuentes, Beller señaló que “ahora son por el aumento de los servicios públicos, y también lo que es foto multa».
Cabe aclarar que los trámites son gratuitos y pueden consultar o dirigirse a:
Sede Central:
Dirección: Arenales Nº 1219 | San Salvador de Jujuy
Teléfono: 0800-444-2010 | 0388 4237151
Horario de Atención: Lun. a Vier. 08:00 a 14:00 horas
Delegación Perico:
Dirección: Lavalle 96 esq. Mariano Moreno, P.A. del Palacio General Manuel Belgrano
Teléfono: 0800-444-2010
Horario de Atención: Lun. a Vier. 08:00 a 14:00 horas
Delegación San Pedro de Jujuy:
Dirección: Mitre N° 460 | Loc.1
Teléfono: 0800-444-2010
Horario de Atención: Lun. a Vier. 08:00 a 14:00 horas
Delegación Libertador General San Martín:
Dirección: Jujuy N° 108
Teléfono: 3886 428667
Horario de Atención: Lun. a Vier. 08:00 a 14:00 horas
Delegación Humahuaca:
Dirección: Buenos Aires Nº 715
Teléfono: 03887 421976
Horario de Atención: Lun. a Vier. 08:00 a 14:00 horas
Delegación Abra Pampa:
Dirección: Sarmiento N° 172
Teléfono: 388 4377436
Horario de Atención: Lun. a Vier. 08:00 a 14:00 horas
Delegación La Quiaca:
Dirección: Av. 25 de Mayo Nº 24
Teléfono: 3885 424391
Horario de Atención: Lun. a Vier. 08:00 a 14:00 horas
