Claudia González, delegada de la Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur (Proconsumer) explicó en UNJu Radio que las asociaciones siguen a la espera del descargo de la empresa Ejesa en el marco de la audiencia dictada por el Tribunal Contencioso Administrativo.

Sobre el tema, González aseguró: “Las asociaciones fuimos a la audiencia, ahí el Juez nos plantea que se ha presentado la empresa Ejesa citada por el Estado provincial y le ha pedido un franqueo de auto y había que concederle un plazo para que conteste, o para que haga la presentación que corresponde, incluso consultó a las asociaciones que como las actoras si teníamos algún inconveniente, porque nosotros no habíamos demandando a la empresa y nosotros poníamos oponernos a que la empresa intervenga”.

“Las dos asociaciones dijimos que no había inconveniente, porque entendíamos razonable la postura del Estado Provincial de que mientras se discute los efectos de la resolución 182, se puede afectar derechos de un tercero en este caso, el tercero respecto al juicio que es la empresa Ejesa, entonces dijimos que si y el juzgado decidió correr el traslado de las actuaciones para que la empresa se presente y tome participación y conteste”

Al ser consultada por el tiempo que demoraría en que la empresa Ejesa realice su descargo, González aseguró: “En relación al tiempo, no podemos decir cuánto va a demorar el trámite, pero claramente la continuación de la audiencia pasaría para la otra semana o a lo mejor unos días más, porque los plazos procesales se cuentan en días hábiles, entonces el traslado que se le corre a Ejesa son cinco días hábiles, eso abarca la semana que viene y a lo mejor un poco más porque se va contar desde el momento en que notifican a la empresa.

Recomendaciones ante las facturas con aumentos

González también brindó recomendaciones sobre qué hacer si se recibe una factura del servicio de electricidad con un aumento elevado: “Siempre recomendamos que hagan el reclamo, tienen derecho a hacer el reclamo, a hacerlo ante la empresa prestataria del servicio, en este caso a Ejesa o ante la Susepu, eso lo decide el usuario”.

“En cualquier caso, si el usuario nota un exceso de facturación, si creen que no corresponde a los hábitos de consumo del domicilio, o si tienen el mínimo consumo, igual período al año anterior pero la factura ha venido con un aumento del 200% o un 300% como lo hemos visto, lo mejor es hacer el reclamo en la Susepu“.

Por último González recordó la documentación necesaria al momento de realizar el reclamo en la Susepu: “Lo único que se necesita para realizar el reclamo en la SuSePu es acercarse con una fotocopia de la factura, porque todos los datos que se necesitan para hacer un reclamo en el organismo están en la factura. Asisten al organismo con una fotocopia y su documento, así se genera el expediente con el reclamo”.

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