Alicia Chalabe, abogada y delegada de la Asociación de Usuarios y Consumidores (Codelco) en comunicación con Unju Radio se refirió a las reiteradas denuncias recibidas por estafas telefónicas y al pedido que realizó el Defensor del Pueblo de Jujuy al Banco Central de la República Argentina para que implemente nuevas medidas de seguridad con el objeto de evitar estafas electrónicas.

La delegada de Codelco afirmó que en la provincia de Jujuy son muchas las personas estafadas telefónicamente  y a través de medios electrónicos.

En referencia a este tema, el Defensor del Pueblo de Jujuy, Javier De Bedia, solicitó al presidente del Banco Central de la República Argentina, Miguel Angel Pesce, que se tomen las medidas de seguridad necesarias para evitar las estafas a los usuarios de los bancos y sus diferentes servicios a través de maniobras delictivas mediante operaciones realizadas electrónicamente, en particular por medio de cajeros automáticos.

Chalabe recomendó a las personas que “no manden el número de CBU ni datos de identidad a terceros, ya sea telefónica o electrónicamente”. El CBU es la clave bancaria única con la que “el estafador puede manipular ese dato y hacer una estafa electrónica como, por ejemplo, contraer créditos en entidades bancarias”.

En estos casos las víctimas de estafas deben llamar al número de teléfono que figura al reverso de la tarjeta y además, deben hacer la denuncia en la seccional de policía más cercana y decir que se ha sufrido una estafa. Dentro de la policía, hay un sector especializado que se encarga de la investigación de delitos complejos que es el que se encarga de empezar con la investigación.

En este sentido, desde la Defensoría del Pueblo se está pidiendo que haya un control más riguroso de las operaciones que se hagan a través de canales electrónicos y que, además, se establezcan medidas complementarias como ser la trazabilidad de las operaciones fraudulentas.

Esa trazabilidad permite determinar “cómo se hicieron esas operaciones fraudulentas, a dónde fue a parar el dinero, y que se emitan órdenes a los bancos destinatarios de esos fondos para que los congelen” indicó la profesional.

Así mismo, Chalabe recordó que las operaciones bancarias están contempladas en la Ley de Defensa del Consumidor que rige para el usuario financiero que es cliente del banco.

La Ley de Defensa del Consumidor prevé que un crédito personal tiene una serie de requisitos para que pueda contraerse. “Todos estos requisitos no se cumplen en esta estafas y a pesar de ello los bancos generan estos créditos y deriva los fondos” observó.

(Alicia Chalabe- CODELCO)

El Banco Central de la Republica Argentina recomendó algunas medidas para evitar las estafas virtuales

¿Cómo podés cuidar tus datos bancarios y confidenciales?

No des tus datos confidenciales (usuarios, claves, contraseñas, pin, Clave de la Seguridad Social, Clave Token, DNI original o fotocopia, foto, ni ningún tipo de dato), por teléfono, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp o mensaje de texto.
No ingreses datos personales o bancarios en sitios a los que hayas accedido a través de links recibidos por correo electrónico, redes sociales, WhatsApp o mensaje de texto.
Usá contraseñas robustas mezclando mayúsculas, minúsculas y números. Evitá fechas de cumpleaños o información que pueda ser obtenida por otras personas.
No uses la misma clave para distintas aplicaciones, cuentas o plataformas.
Ante el ofrecimiento de premios, préstamos o beneficios tomá los recaudos necesarios para confirmar que no se trata de una estafa. No des datos de tus cuentas o tarjetas, ni realices pagos o transferencias para acceder al supuesto beneficio.
No aceptes asistencia -presencial o telefónica- para operar en cajeros automáticos.
No uses equipos públicos para acceder a las aplicaciones o sitios web de bancos.
No uses redes de wi-fi públicas para acceder a sitios web que te pidan contraseñas.
Si vas a realizar compras o trámites en sitios web que te generan dudas, podés contactarlos y pedirles más información sobre algún producto o buscar opiniones en foros, redes sociales y reseñas para asegurarte de que sea el sitio oficial del banco, organización o comercio donde estarás operando y de que la conexión a través de la cual realizarás la compra o trámite es segura.
Ante la menor duda o situación sospechosa, contactate con tu banco a través de sus canales oficiales.
Tomate siempre un minuto antes de actuar, #VosSosLaClave para proteger tu información personal y operar de manera segura.
¿En qué consisten algunas modalidades de engaño?

-Phishing: un correo electrónico que aparenta ser legítimo que es utilizado para que la persona destinataria responda brindando datos personales y confidenciales.

-Smishing: un mensaje de texto o cualquier aplicación de mensajería que solicita información mediante un engaño.

¿Sabés cómo difereciar un perfil verdadero de uno falso en redes sociales?

-Las cuentas confiables tiene junto a su nombre un ícono de verificación (tilde azul).

-Los perfiles falsos generalmente son recientes, podés revisar los posteos y comentarios para tener en cuenta la antigüedad de la cuenta.

-Las cuentas falsas suelen tener pocos seguidores y muchas veces buscan, contactan o invitan por mensajes directo a los seguidores de las cuentas oficiales indicando que son cuentas de ayuda para personas clientas.

– Tené en cuenta que se crean perfiles falsos para obtener información bancaria de las personas clientas y así poder realizar estafas y ciberdelitos. En general, son estas cuentas falsas las que inician una conversación con vos cuando @ arrobas a tu banco ante dudas o consultas en sus canales digitales. ¡Tené cuidado! No brindes ningún dato a través de estos medios.

¿Cómo denunciar?

Podés comunicartete con la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) .

Dirección: Sarmiento 663, 6° Piso, CABA

Teléfono: (+54 11) 5071-0040 / 0041

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